Empresa perdeu quase todos os funcionários, mas usou o otimismo para superar os problemas

ClearSale perdeu quase todos os funcionários, mas soube dar a volta por cima e hoje fatura R$ 29 milhões por ano

Antes de abrir a ClearSale, empresa de autenticação de compras virtuais fundada em 2001, o empresário Pedro Chiamulera foi atleta olímpico – disputou provas de 100 e 400 metros com barreiras nos jogos de Barcelona e Atlanta. “Com o esporte, aprendi que o resultado depende unicamente do meu esforço. O resto é desculpa”, garante.

É por isso que Chiamulera, formado em ciências da computação, não dá bola para adversidades. É um otimista nato e o modelo de negócio de sua empresa nada mais é do que a materialização desse otimismo.

Enquanto os concorrentes partem do pressuposto de que todo consumidor na internet pode ser um potencial fraudador, a ClearSale procura seguir a lógica inversa. “Nós acreditamos que a maioria é boa, assim, nosso foco é aprovar as compras dos bons compradores”, explica Pedro Chiamulera.

Ao adotar essa postura, a ClearSale consegue liberar as transações autênticas rapidamente e impede que as lojas online percam vendas, além de evitar o constrangimento de clientes idôneos. Graças a sua ampla base de dados (fornecida pelos próprios varejistas) e a um sistema inteligente de análise das informações fornecidas, o procedimento acarreta redução das fraudes nas transações.

Os resultados positivos fizeram a ClearSale conquistar a confiança das maiores lojas virtuais do País. Dessa maneira, o faturamento pulou de R$ 1 milhão em 2007 para R$ 29 milhões durante o ano passado.Mas nem sempre foi fácil manter o otimismo. Durante anos, a empresa só patinou. Construía todo tipo de software e contratava mão de obra barata para praticar preços baixos. Em alguns meses, faturou apenas R$ 600. Seu pior momento foi em 2005: com o mercado de tecnologia aquecido, 23 dos 25 funcionários receberam propostas de trabalho e pediram demissão.

Chiamulera não esmoreceu. E atualmente até acha que a debandada de empregados teve seu lado positivo. “Quando todo mundo foi embora, restaram apenas os funcionários que cuidavam de um projeto de combate à fraudes”, conta. “Agarramos esse bote e isso nos deu um foco.”

Na nova fase, a atuação de Bernardo Lustosa, hoje sócio do negócio, mostrou-se decisiva. Ele é autor do modelo estatístico de combate à fraudes e funciona como uma espécie de contraponto à personalidade de Chiamulera: enquanto o ex-atleta exerce sua criatividade, Lustosa trata da gestão do empreendimento.

A união dos sócios, na verdade, deu sustentação ao projeto da ClearSale e permitiu sua reconstrução. “Passamos a questionar as nossas próprias motivações para seguir adiante. Isso nos mostrou que era importante também questionar a motivação dos outros”, conta Chiamulera.

Hoje, a pergunta ‘Qual é o seu tesão?’ é a primeira feita a quem for contratado pela ClearSale. “A empresa precisa se encaixar nos projetos pessoais de nossos funcionários. Eles devem ficar conosco porque isso faz sentido para suas vidas, e não apenas por dinheiro”, diz Chiamulera.

Ao motivar os empregados com diversos tipos de treinamentos e dar oportunidades de ascensão na empresa, a ClearSale consegue reter 350 profissionais em seus quadros. “Este número o Pedro gosta de ver crescer”, conta Lustosa. “Quando falo do faturamento, ele nem se empolga.”

Fonte: Estadão PME

Jornada de Ideias: Baixe o regulamento e o formulário de inscrição

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Programa Jornada de Ideias é lançado em grande estilo

A Origem Incubadora, o Instituto de Desenvolvimento Econômico e Social de Itabira – Indesi e a Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia, Inovação e Turismo de Itabira lançaram nesta quinta-feira 18, o Projeto Jornada de Ideias. O primeiro encontro do projeto, intitulado Encontro de Oportunidades, reuniu universitários para apresentação do projeto e um momento de interação.

Num ambiente descontraído e atrativo, o Encontro foi marcado por boa música, momentos de entretenimento e interação entre os jovens universitários. A primeira atividade da programação foi o Word Café, que envolveu os participantes em discussões voltadas para os problemas da sociedade e também a busca de soluções e oportunidades que pudessem resolver tais problemas.

A condução da dinâmica foi realizada pela Coordenadora da Origem Incubadora Ana Cristina de Alvarenga Lage, que conduziu as discussões de forma dinâmica e atrativa, fazendo com que os universitários levantassem seus principais incômodos e quais as soluções.

 

Logo em seguida foi a vez de da Chefe de Departamento de Ciência, Tecnologia e Inovação da Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia, Inovação e Turismo de Itabira Joana Camilo fazer a apresentação do Projeto Jornada de Ideias.

A Jornada de Ideias é um programa de formação de jovens líderes para fomentar soluções criativas frente aos problemas atuais da sociedade, estimulando o empreendedorismo e a liderança. O programa poderá ser acompanhado através da página do Jornada de Ideias no Facebook, aonde os interessados em participar do programa poderão ter acesso ao regulamento e ao formulário de inscrição.

As áreas exploradas pelo Jornada de Ideias são: Novos Produtos, Economia Criativa, Negócios Sociais e Outras Ideias, que acompanhando as tendências de comportamento, traz como metodologia desenvolvimento de ideias e cocriação.

Mais informações sobre como funciona o programa Jornada de Ideias no Facebook ou no blog da Origem Incubadora origemincubadora.blogspot.com.br. 

Vem aí o Jornada de Ideias! Quer participar? Então confira a programação.

Ouça o chamado do empreendedorismo

Marcos Hashimoto*

Acredito que todos nós nascemos empreendedores, e que cada um de nós passa por circunstâncias na vida que podem fazer nosso lado empreendedor se manifestar. Estas circunstâncias podem ter as mais diversas naturezas, são os ‘chamados’ para empreender. Pode ser um curso que você fez, pode ser um amigo que o influenciou, pode ser um trabalho bem feito, os ‘chamados’ surgem de qualquer lugar. Muitas vezes nem notamos, outras vezes não seguimos. Mas, às vezes, é tão forte que não conseguimos ignorar. Para Jorge, este chamado foi uma ideia. Ela surgiu durante o seu trabalho, como se fosse uma anunciação divina. No começo, só um insight, uma semente, uma possibilidade remota que aos poucos foi crescendo, se tornando mais clara, até que ele não conseguia mais dormir, era só a ideia que ocupava sua mente, cada vez com mais detalhes, cada vez mais clara. Quanto mais evidente e óbvia, maior era sua ansiedade e seu desejo de torná-la realidade. 

Só que Jorge era um lixeiro, sem ter sequer completado o ensino médio, sem dinheiro, sem nenhuma influência familiar para ser algo grande na vida. Para ele, sua vida se resumia a acordar às 8 da noite, jantar, ir para o trabalho e passar a madrugada recolhendo lixo nas ruas, para depois voltar para casa, brincar com o filho pequeno, almoçar e voltar a dormir. Tinha um salário para viver uma vida simples e humilde e não tinha nenhuma aspiração de carreira. A ideia surgiu numa noite, quando prestou um pouco mais de atenção ao seu mecânico trabalho de coleta de lixo. Era um processo simples, quase todo automatizado. Em algumas cidades, o sistema de coleta de lixo funciona da seguinte maneira: em cada quarteirão existe uma grande caixa de plástico, com tampa e dotado de rodinhas, na rua, encostada no meio-fio. Para jogar o lixo, as pessoas vão até esta caixa, abrem a tampa e depositam seus sacos de lixo lá dentro. De madrugada, os caminhões passam pelas ruas e param ao lado de cada uma destas caixas. O lixeiro só tem o trabalho de empurrar a caixa para conectar a um dispositivo na traseira do caminhão, quando então este dispositivo é acionado, levanta e vira a caixa para que a tampa se abra e todo o conteúdo escorregue para dentro do caminhão. Depois de vazia, a caixa volta à situação inicial, o lixeiro a destrava e a recoloca no seu lugar na rua. Em seguida, o caminhão se dirige ao próximo quarteirão e todo o processo se reinicia.

As semanas se passavam e Jorge já não aguentava mais aquela ideia martelando a sua cabeça, cada dia mais forte, mais insistente, mais cheia de detalhes que o convenciam que a ideia era boa. Pois uma noite, ele teve coragem e humildemente pediu ao seu supervisor para autorizá-lo a sair naquela noite com uma caixa vazia já conectada ao caminhão. Não se sabe porque o supervisor de Jorge autorizou aquela mudança de procedimento, até porque Jorge nem sabia explicar o que queria fazer. Quando chegou ao primeiro quarteirão, ele destravou a caixa vazia, colocou-a no lugar da caixa cheia e conectou a caixa cheia no dispositivo. Então, mandou o motorista seguir e enquanto o caminhão se movimentava ele acionou o dispositivo para esvaziar a caixa. Ao chegar ao quarteirão seguinte, a caixa já havia sido esvaziada e Jorge então troca novamente a caixa para reiniciar todo o ciclo. A simples ideia de Jorge de usar o mesmo tempo de esvaziamento da caixa para o deslocamento do caminhão fez sua equipe encerrar o trabalho todo na metade do tempo que os outros colegas normalmente levam. Logo sua ideia foi implantada em todas as equipes de coleta e Jorge ganhou um aumento no salário.

Não sei o que aconteceu depois com Jorge. Talvez tenha ficado muito orgulhoso, mas não tenha feito mais nada diferente depois. Pode ser que aquela primeira experiência o estimulou a trazer novas ideias para a empresa. Pode ser que tenha se tornado um empreendedor no setor de serviços públicos. Só sei que ele resolveu ouvir o chamado e não se arrependeu. E você, está ouvindo o chamado do empreendedorismo? Se já for empreendedor, tem valorizado os intraempreendedores da sua equipe?

* Marcos Hashimoto é doutor em Administração pela EAESP-FGV. Sócio-fundador e tesoureiro da Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Pequenas Empresas.

 Fonte: Endeavor Brasil.